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| 搜索竞价客户自助系统帮助 | |
| 1. 首页 |  返回顶部↑ |
| 1.1. 首页上的“最新系统消息”体现的是什么内容？ | 返回顶部↑ |
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最新系统消息是指近期在客户自助系统中挂出的通知，以及相关的产品动态等。 | |
| 1.2. 添加竞价词有几种途径？ | 返回顶部↑ |
| ·有两种途径可以添加竞价词，一种是直接点击首页右上方的“添加竞价词”按钮；
另外一种是进入“搜索竞价”的“添加竞价词”页面进行添加。 | |
| 1.3. 如何添加竞价词？ (点击进入详细图解) | 返回顶部↑ |
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添加竞价词的步骤如下：第一步“填写推广内容”页面，您可按照提示填写竞价词的标题、简介和URL；填写完毕后进入下一步“选关键词”，可在空白框中填入您所选择的竞价词，需换行输入；或直接选择相关关键词，进行批量添加；第三步“定价格”，给前面选定的竞价词设定价格，可以直接选择第1-4名的位置的价格，也可以自行设定价格；第四步“完成”，可预览效果，点击完成即可成功添加竞价词。 | |
| 1.4. 首页上的“最新动态”体现的是什么内容？ | 返回顶部↑ |
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“最新动态”会显示您竞价账户中的情况，例如您可以直接在首页上查看提交的竞价词是否被审核拒绝。 | |
| 1.5. 首页上的“客户信息”体现的是什么内容？ | 返回顶部↑ |
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首页上的“客户信息”包含四项内容：客户名称；帐户余额/最后充值后余额；今日消耗/日最高限额；今日点击/平均点击，您在进入账户后，即可对账户基本信息一目了然。 | |
| 1.6. 首页的“客户信息”中“账户余额”和“最后充值后余额”分别代表什么？ | 返回顶部↑ |
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“账户余额”是显示您账户中实时消耗后的余额情况； · “最后充值后余额”显示您最近一次转款后的余额情况。 | |
| 1.7. 将“账户余额”和“最后充值后余额”两项内容放在一起的好处是？ | 返回顶部↑ |
| ·将这两项内容放在一起，可以帮助您进行最近一次转帐后的消耗情况与以往消耗情况的对比。 | |
| 1.8. 首页的“客户信息”中“今日点击”和“平均点击”分别代表什么？ | 返回顶部↑ |
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“今日点击”是指您当天产生的点击次数。是系统实时统计的结果。 ·“平均点击”是指您查询当日前７天的平均点击次数。 | |
| 1.9.
首页中的最常用报表都包括哪些？ |
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首页下方的最常用报表包括最近七天的客户点击报表、最近七天访问量最大的十个竞价词报表、最近七天访问量最大的十个竞价词组报表。 | |
| 2. 搜索竞价 | 返回顶部↑ |
| 2.1. 竞价词管理 | 返回顶部↑ |
| 2.1.1. 我想修改描述（标题和URL链接）等推广内容，在哪里可以修改？ | 返回顶部↑ |
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选择“竞价管理”功能，进入“竞价词管理”页面，勾选您想要修改的竞价词，再点击“修改推广内容”，即可对竞价词的标题、描述及URL进行修改。 | |
| 2.1.2. 在所有的状态中，我都可以修改我的推广内容吗？ | 返回顶部↑ |
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“在线”、“下线”、“被拒绝”三种状态下，您都可以修改推广内容。只有“待审中”状态的竞价词不可以修改。 | |
| 2.1.3. 有没有快捷的方式可以直接选择第一名的位置？ | 返回顶部↑ |
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有，您直接点击第一位综合指数前的“金牌”
，就可抢第一位。 | |
| 2.1.4. 什么是抢位工具？如何使用？ | 返回顶部↑ |
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抢位工具为您提供更便捷的选定排位的方式。点击“ 抢更多”，会出现所有购买该竞价词客户的综合指数值，点击您想要的广告位置后的“抢”，即可自动抢占该位置，并实时更新出价。 | |
| 2.1.5. 我修改了在线的竞价词内容，我的竞价词就变成“在线待审”了，这会不会影响我的推广？ | 返回顶部↑ |
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您对竞价词进行修改后，竞价词会进入“待审中”，状态为“在线待审”，是不会影响您在外网的推广效果的，当审核通过后，新的推广内容会替代原来的内容，由系统实时更新。 | |
| 2.1.6. 我修改了在线的竞价词内容，但是被审核拒绝了，会不会影响我原来的推广内容？ | 返回顶部↑ |
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不会，您可以根据我们系统提示给您的拒绝原因再次对在线的内容继续修改。 | |
| 2.1.7. 我如何设置竞价词参与竞价或不参与竞价? | 返回顶部↑ |
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如果您想让竞价词不参与竞价，那么您只需选择相应的竞价词，再点击“暂停竞价”即可；如果您想让竞价词参与竞价，那么您只需选择相应的竞价词，再点击“参与竞价”即可。系统会根据您选择的状态进行实时的调整。 | |
| 2.1.8. 什么是营销质量指数? | 返回顶部↑ |
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营销质量指数，是用来评估竞价词与标题、简介的相关性，目标网站访问质量以及营销方法有效性的综合性指标。您可以根据它更加有针对性的优化您的推广内容，以提升您潜在客户的访问质量。 | |
| 2.1.9. 如何才能提升营销质量指数? | 返回顶部↑ |
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您可以通过优化推广条目的标题、简介以及目标网站的质量，来吸引更多优质的潜在用户的关注。 | |
| 2.1.10. 我的竞价词首次上线，营销质量指数会给我打多少分? | 返回顶部↑ |
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竞价词首次上线，我们会有一周左右的评判期，在评判期内，营销质量指数值暂定为二颗星。 | |
| 2.1.11. 营销质量指数值是怎么计算的? | 返回顶部↑ |
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我们是通过您推广条目的展现量，点击量，竞价词与您网站的相关性以及营销手段的有效性等多个指标来评测的。 | |
| 2.1.12. 如何知道我每个竞价词的营销质量指数值? | 返回顶部↑ |
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您可以直接进入客户自助系统，点击搜索竞价---竞价词管理---就可以看到每个竞价词相对应的营销质量指数。 | |
| 2.1.13. 什么是综合指数? | 返回顶部↑ |
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综合指数是决定您竞价结果在搜索结果页中排名位置的指标值，综合指数与您的竞价词单价和营销质量指数有关。营销质量指数高的推广条目，综合指数也会高，所出的单价相对就较低，也会获得比较好的推广效果。 | |
| 2.1.14. 综合指数对定向推广有影响吗? | 返回顶部↑ |
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综合指数仅适用于搜索竞价，定向推广不受影响。 | |
| 2.1.15. 综合指数仅适用于搜索竞价，定向推广不受影响? | 返回顶部↑ |
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不能。目前决定排序的因素为综合指数，这样调整是为了让您更有针对性的调整您的推广方案，更好的达成您的推广预期。 | |
| 2.2. 添加竞价词 | 返回顶部↑ |
| 2.2.1. 如何使用插入“竞价通配符”？ | 返回顶部↑ |
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“竞价通配符”用于替换已关联的竞价词。您可以在标题、简介或链接网址中需要添加竞价词的位置使用该按钮，系统会直接将您选择的竞价词插入到此位置。一方面，保证您提交的推广内容能满足审核规则：标题或简介的前30个字中必须包含竞价词；另一方面，也方便您一次添加多个竞价词。 | |
| 2.2.2. 竞价词可以批量添加么，最多可以添加多少个？ | 返回顶部↑ |
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可以批量添加竞价词，最多在同一模板中可以一次性添加500个竞价词，您在进行添加时需要注意，请将竞价词用回车换行输入。 | |
| 2.3. 竞价模板 | 返回顶部↑ |
| 2.3.1. 什么叫竞价模板？ | 返回顶部↑ |
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竞价模板包括标题，描述，链接网址和显示网址。您可以设置多个竞价模板， 在添加竞价词或修改竞价词时直接使用模板快速添加。 | |
| 2.4. 相关词查询 | 返回顶部↑ |
| 2.4.1. 如何使用相关词查询？ | 返回顶部↑ |
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一、在添加竞价词的选词框中，您可以选定词进行相关词的查询，这个词对应的搜索相关词信息就会在页面的右方显示。您可以在这些相关词中直接选择“添加”，即把这些相关词都添加到页面左边的竞价词输入框中。
·二、在搜索竞价中选择“查询相关词”，输入一个搜索词后，可以显示相关词的搜索对比流量、点击流量级别及客户购买情况等信息。 | |
| 2.5. 分组管理 | 返回顶部↑ |
| 2.5.1. 我想分开管理我的竞价词，并对不同类别的竞价词进行统一的管理，有没有简便的办法？ | 返回顶部↑ |
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我们为您提供了竞价词分组管理的功能，您可以方便地对竞价词进行分类别的管理，且可以对同一组内的竞价词统一管理，如竞价词参与搜索竞价、暂停搜索竞价、更新价格等操作。 | |
| 2.5.2. 我可以批量修改竞价词的推广内容或价格吗？ | 返回顶部↑ |
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可以，您可以将竞价词放入同一组内进行批量修改；也可以在“竞价词管理”中选择多个竞价词，进行统一的修改。 | |
| 2.6. 批量操作 | 返回顶部↑ |
| 2.6.1. 搜索竞价中的批量操作如何使用？ | 返回顶部↑ |
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这个功能是为了方便您对不同组别的竞价词进行统一的上下线的管理。您可以对您帐户中已选出的竞价词进行批量的上下线；系统会自动帮您去除提交重复的词、未购买的词、重复的操作词，之后只需您确认完成即可。 | |
| 3. 帐户设置 | 返回顶部↑ |
| 3.1. 对我设置的最高消费限额有何限定（日最高消费限额的要求有哪些）？ | 返回顶部↑ |
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系统对最高消费限额有如下的限定：必须大于或等于最低设置；必须大于或等于当天消耗；必须大于或等于目前竞价词的最高出价，本条不满足时,系统会提示您目前的日最高限额不足以点击一次所有竞价词。 | |
| 3.2. 我可以随时调整我的日最高消费限额吗？ | 返回顶部↑ |
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可以，在您调整后会实时生效，同时需要满足最高消费限额设置的三个条件。 · 三个条件分别是：必须大于或等于最低消耗；必须大于或等于当天消耗；必须大于或等于目前竞价词的最高出价。 | |
| 3.3. 竞价自助系统里有哪些项目是可以委托注册商操作的？ | 返回顶部↑ |
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您可以委托注册商帮您添加竞价词和管理竞价词，包括“搜索竞价”中的竞价词管理、分组管理、推广模板管理、批量操作，以及“定向推广”中的竞价词管理、批量操作。 | |
| 3.4. 变更了投放区域后，多久可以生效？ | 返回顶部↑ |
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地域投放适用于您所有已生效的竞价词，提交新竞价词或修改原有竞价词的地域投放均在24小时之内生效。 | |
| 3.5. 可以选择分地域投放吗？ | 返回顶部↑ |
| ·可以，客户自助系统为您提供了选择分地域投放的功能，进入“账户设置”，即可选择“设置投放地域”，您可根据实际情况对您所需投放的地域进行设置。 | |
| 3.6. 我想修改自助系统的密码，在哪里可以修改？ | 返回顶部↑ |
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您可以登录到客户自助系统，选择“账户设置”，点击“修改密码”即可。 | |
| 3.7. 修改客户联系人信息，多久可以生效？ | 返回顶部↑ |
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信息修改完成后，新信息会在一个小时后生效，不需要人工审核。 | |
| 3.8. 多长时间可以解除域名锁定？ | 返回顶部↑ |
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当您的帐户中余额为0后，在90个自然天后系统会自动将您的域名锁定解除。 | |
| 3.9. 为什么我在自助系统中看到的竞价客户排名情况与我在外网查询的不一样？ | 返回顶部↑ |
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这可能是由于其他竞价客户设置了区域投放的功能，如果这个客户未在您所在的区域进行投放，那么您在外网查询时，就看不到这个客户的竞价结果。 | |
| 3.10. “设置营销模式”是什么意思？ | 返回顶部↑ |
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目前，雅虎竞价营销模式分为两种，一种是搜索营销，另一种是整合营销。如果您选择了搜索营销，那么您的竞价推广内容将只展现在雅虎门户网站和地址栏搜索结果中；如果您选择了整合营销，那么您的竞价推广内容将有机会展现在数千家联盟网站上，从而获得更多潜在用户。 | |
| 4. 统计报表 | 返回顶部↑ |
| 4.1. 财务明细报表中，会显示哪些内容？ | 返回顶部↑ |
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财务明细报表中，会显示您所有的“转款”、“赠款”及“扣款”，每次转款的精确时间，以及备注中的结算时间周期记录。 | |
| 4.2. 帐务概要中的“账户开户时间”是指什么时间？ | 返回顶部↑ |
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帐务概要中的“账户开户时间”是指您第一笔转帐给雅虎，即由潜在客户成为正式客户的时间点。 | |
| 4.3. 客户自助系统中，都能提供哪些点击报表？ | 返回顶部↑ |
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我们为您提供了客户点击报表、竞价词日报报表、竞价词月报报表、竞价词概要报表、竞价词分组日报报表、竞价词分组月报报表、竞价词分组概要报表。各报表之间可以很方便地相互切换查看，您在进入某一个报表后，可以通过点击“查看”链接，进入到相对应的其他报表中。 | |
| 5. 定向推广 | 返回顶部↑ |
| 5.1. 什么是定向推广Content Match? | 返回顶部↑ |
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定向推广是雅虎搜索竞价产品的高效补充，让您的竞价推广条目出现在众多和您的产品信息相关的网页中，帮您获取更多的商业机会。当互联网用户浏览雅虎合作伙伴的网页时，定向推广就会展现相关的竞价推广条目。定向推广所展现的竞价推广条目，是由竞价词和合作伙伴的网页内容之间的相关度决定的。例如，如果有网络用户浏览旅游类的相关网站，就有机会看到提供饭店和租车服务的客户的竞价推广条目。 |
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| 5.2. 定向推广可以展现多少个竞价推广内容链接? | 返回顶部↑ |
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合作伙伴网页上的竞价推广条目数目会因为合作伙伴不同而不同。一般情况下，有1-8个位置不等。 | |
| 5.3. 参与定向推广的优势在哪里？ | 返回顶部↑ |
| ·定向推广会帮您分析竞价词与网页内容的相关度，使您的推广内容有机会展现在数千家联盟网站上，网络用户在浏览与您的产品、服务相关的页面时能够关注到您的推广内容，从而给您带来更多商机。您参与了定向推广后，出价越高，您的竞价推广内容出现在相关网站的概率越高，从而吸引更多的目标潜在客户。 | |
| 5.4.定向推广如何收费? | 返回顶部↑ |
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与雅虎搜索竞价产品一样，只有当用户点击您的竞价推广内容时，您才需支付定向推广的费用，点击费用取决于您在“定向推广”中设定的点击出价。您可以自主地选择是否参与定向推广，以及提高或降低在定向推广中的点击出价。 | |
| 5.5.如何设定定向推广的点击出价？ | 返回顶部↑ |
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您可以自主地选择定向推广词的点击出价，有以下两种模式： （1）设定竞价词在“定向推广”中的出价为搜索竞价中的最高价格的百分比； （2）将参与定向推广的竞价词设置统一的价格。 如果您设置的百分比或统一价格低于0.3元或高于100元，系统会自动设置为最低价0.3元或最高价99.9元。例如：竞价词在搜索竞价中的最高价格是0.3元，而您设置了定向推广中的出价为搜索竞价最高价格的50%，此时系统仍会设置该词的定向推广的价格为0.3元。 | |
| 5.6. 定向推广中的竞价词管理功能如何使用？ | 返回顶部↑ |
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定向推广中的竞价词管理，可以帮助您对参与定向推广的竞价词进行查询、更新出价、参与定向推广以及暂停定向推广等操作。 | |
| 5.7. 定向推广中的批量操作如何使用？ | 返回顶部↑ |
| · 这个功能是为了方便您对大批竞价词进行统一参与定向推广或暂停定向推广的管理。您可以一次性选出需要操作的竞价词，之后只需您点击“参与定向推广”或“暂停定向推广”确认即可。 | |
| 5.8. 我可以不选择定向推广这种推广方式吗？ | 返回顶部↑ |
| · 我们在客户自助系统中设置了定向推广的功能选项，如果您不想参加定向推广，只需在“定向推广”->“竞价词管理”中对竞价词选择“暂停定向推广”即可。 | |
| 5.9. 定向推广中的“竞价行情查询”可以查询哪些内容？ | 返回顶部↑ |
| · 您可以通过定向推广中的“竞价行情查询”来查看您所选竞价词对应的其他客户的竞价情况。包括点击价格、标题、简介等信息。 | |
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